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原标题:农行温暖再添一度 招引顾客业银行行日本东京分行开展反洗钱宣传教育活动 植树难题教学设计 十八星座的日子富贵

浏览次数:177 时间:2020-03-15

中新网4月13日电 近期,在北京银监局召开的首都金融服务工作座谈会上,恒丰银行北京分行行长邱野表示,商业银行创建大众满意的金融服务品牌,要以“服务大众、造福民生”的金融情怀为出发点,把建立长效的消费者权益保护机制作为金融公平的落脚点。长期以来,恒丰银行北京分行通过建机制、搭平台,切实维护消费者的合法权益,构建和谐的金融消费环境。

北京分行的支行网点均设置反洗钱咨询台,安排专人为客户介绍消费者权益保护及反洗钱相关知识;在厅堂显着位置和公众教育区摆放自主设计和制作的反洗钱宣传海报、折页、画册、公众教育台历等宣传物料,引导客户了解反洗钱知识;在支行的叫号屏和短信平台上播放反洗钱宣传用语,及时向客户提示洗钱风险,阐述防范洗钱风险的重要性。

为持续推动金融消费者权益保护工作,恒丰银行北京分行从3月15日起开展了为期一周的主题宣传活动。该活动以保护消费者的合法权益为出发点,从提升服务意识、公开服务承诺、改善服务质量、创新服务形式等方面多角度宣传,切实提高了消费者对金融产品和服务的认知能力。

在“3•15国际消费者权益日”等重要宣传时点,恒丰银行北京分行各网点在厅堂周边设置咨询台,发放宣传册,接受金融消费纠纷咨询,为消费者答疑解惑。各网点还组建了专业的金融知识普及人才队伍,向前来办理业务的客户讲解金融知识,并通过电信诈骗、银行卡盗刷等典型案例开展金融消费风险提示。

北京分行网点人员结合客户办理的具体业务进行充分的洗钱风险提示。当客户提出办理手机银行和网络银行业务的同时,客户经理就会及时提示客户加强个人信息保护,关注电子支付交易安全,注重培养客户安全交易的操作习惯。

活动期间,北京分行各营业网点在厅堂积极张贴宣传海报,向消费者发放宣传手册,主动传递金融知识,重点介绍了金融消费者的八项权利、维权方式和渠道、银行理财等内容。

长期以来,恒丰银行北京分行着力传播企业文化,践行社会责任,展示出良好的品牌形象。去年年底,北京分行制作了一系列金融消费者权益保护的短片,在各网点厅堂循环播放,并通过新媒体精准推送、互动传播,帮助公众在轻松愉悦的氛围中了解和掌握金融知识,提高消费者金融素养。

措施二:反洗钱宣传走进社区、进学校、进企业

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借力新媒体搭建公益展播平台

2019年,中信银行北京分行全面落实反洗钱集中宣传月工作要求,切实履行金融机构反洗钱和反恐怖融资社会义务,通过四大举措积极开展反洗钱宣传工作,引导社会公众了解反洗钱工作、关注洗钱风险,提高洗钱风险防范的意识。

恒丰银行北京分行相关负责人表示,一年一度的金融消费者权益日不仅提醒消费者关注自身权益,也提醒商业银行自觉承担社会责任。恒丰银行北京分行将把消费者保护工作纳入常态,在培育北京地区良好金融环境、提升金融消费者素养和风险防范意识方面不懈努力。

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